Vaša žiadosť zákazníckej podpory
V prípade kódov systémových chýb, chýb alebo neočakávaných výstrah.
E-mailová adresa *
Vyplňte všetky povinné polia.
Zadajte platnú e-mailovú adresu.
Produkt/model *
  • V1
  • V3
  • LUX A-RMR-300
  • S3
  • S4
  • S5
  • X3
  • X3 Plus
  • X4
  • X5
  • X7
  • X7 Plus
  • X9
  • X9 Plus
  • iné
Vyplňte všetky povinné polia.
Predmet *
Vyplňte všetky povinné polia.
Popis *
Vyplňte všetky povinné polia.
Opis chyby *
  • Hardvér/zariadenie
  • softvér
  • inštalácia
  • porucha/celková porucha
  • poškodenie vodou
  • zrušenie párovania/vlastníctvo
  • iné
Vyplňte všetky povinné polia.
Príloha
Add file or drop files here
Pri otázkach týkajúcich sa používania produktu, pomoci pri nastavení a všeobecných pokynoch.
E-mailová adresa *
Vyplňte všetky povinné polia.
Zadajte platnú e-mailovú adresu.
Sériové číslo *
Vyplňte všetky povinné polia.
Predmet *
Vyplňte všetky povinné polia.
Popis *
Vyplňte všetky povinné polia.
Produkt/model *
  • V1
  • V3
  • LUX A-RMR-300
  • S3
  • S4
  • S5
  • X3
  • X3 Plus
  • X4
  • X5
  • X7
  • X7 Plus
  • X9
  • X9 Plus
  • iné
Vyplňte všetky povinné polia.
Kód chyby
  • E1 Robot mimo pracovnej zóny
  • E2 Motor kolesa zablokovaný
  • E3 Chyba rezacieho motora
  • E4 Nárazník robota je zablokovaný
  • E5 Robot zdvihnutý
  • E6 Robot naklonený
  • E7 Snímač uhla sa často aktivuje
  • E8 Chyba pri dokovaní na nabíjacej stanici počas procesu nabíjania
  • E9 Robot zachytený
  • E10 Aktualizácia zlyhala
  • E12 Chyba napätia batérie
  • E13 Príliš vysoký/nízky nabíjací prúd
  • E14 Aktuálna oblasť mapy je príliš veľká
  • E15 Chyba motora riadenia zadného kolesa
  • E16 Chyba motora zdvíhania
  • E21 Anomália polohy RTK
  • E22 Predná kamera je zakrytá
  • E23 Chyba prázdnej mapy
  • E24 Chýba signál základnej stanice RTK
  • E25 Mapovanie zlyhalo
  • E26 Zlyhanie kalibrácie RTK
  • EE Vyžaduje sa podpora od predajcu
  • BP Chyba teploty batérie
Opis chyby *
  • Hardvér/zariadenie
  • softvér
  • inštalácia
  • porucha/celková porucha
  • poškodenie vodou
  • zrušenie párovania/vlastníctvo
  • iné
Vyplňte všetky povinné polia.
Príloha
Add file or drop files here
V prípade problémov s hardvérom, poškodenia zariadenia alebo žiadostí o údržbu.
Základné informácie
Predmet *
Vyplňte všetky povinné polia.
E-mailová adresa *
Vyplňte všetky povinné polia.
Zadajte platnú e-mailovú adresu.
Kontaktovali ste už v tejto súvislosti podporu? *
  • Áno
  • Nie
Vyplňte všetky povinné polia.
Informácie o produkte
Produkt/model *
  • V1
  • V3
  • LUX A-RMR-300
  • S3
  • S4
  • S5
  • X3
  • X3 Plus
  • X4
  • X5
  • X7
  • X7 Plus
  • X9
  • X9 Plus
  • iné
Vyplňte všetky povinné polia.
Sériové číslo *
Vyplňte všetky povinné polia.
Dátum nákupu *
Vyplňte všetky povinné polia.
Stav záruky *
  • V záruke
  • Mimo záruky
Vyplňte všetky povinné polia.
Doklad o kúpe *
Add file or drop files here
Vyplňte všetky povinné polia.
Informácie o chybe
Opis chyby *
  • Hardvér/zariadenie
  • softvér
  • inštalácia
  • porucha/celková porucha
  • poškodenie vodou
  • zrušenie párovania/vlastníctvo
  • iné
Vyplňte všetky povinné polia.
Kód chyby
  • E1 Robot mimo pracovnej zóny
  • E2 Motor kolesa zablokovaný
  • E3 Chyba rezacieho motora
  • E4 Nárazník robota je zablokovaný
  • E5 Robot zdvihnutý
  • E6 Robot naklonený
  • E7 Snímač uhla sa často aktivuje
  • E8 Chyba pri dokovaní na nabíjacej stanici počas procesu nabíjania
  • E9 Robot zachytený
  • E10 Aktualizácia zlyhala
  • E12 Chyba napätia batérie
  • E13 Príliš vysoký/nízky nabíjací prúd
  • E14 Aktuálna oblasť mapy je príliš veľká
  • E15 Chyba motora riadenia zadného kolesa
  • E16 Chyba motora zdvíhania
  • E21 Anomália polohy RTK
  • E22 Predná kamera je zakrytá
  • E23 Chyba prázdnej mapy
  • E24 Chýba signál základnej stanice RTK
  • E25 Mapovanie zlyhalo
  • E26 Zlyhanie kalibrácie RTK
  • EE Vyžaduje sa podpora od predajcu
  • BP Chyba teploty batérie
Oprava – kontaktné údaje
Oprava – meno zákazníka *
Vyplňte všetky povinné polia.
Oprava – telefónne číslo *
Vyplňte všetky povinné polia.
Oprava – e-mail *
Vyplňte všetky povinné polia.
Zadajte platnú e-mailovú adresu.
Oprava – adresa vyzdvihnutia
Ulica *
Vyplňte všetky povinné polia.
Číslo domu *
Vyplňte všetky povinné polia.
PSČ *
Vyplňte všetky povinné polia.
Mesto *
Vyplňte všetky povinné polia.
Krajina *
Vyplňte všetky povinné polia.
Odoslanie bolo úspešné

Prihláste sa, aby ste videli stav svojej žiadosti.

Zrušiť
Prihlásiť sa
Oficiálny exkluzívny partner
Oficiálny exkluzívny partner
© 2025 Sunseeker. Všetky práva vyhradené.