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Código de error
E1 Robot fuera de la zona de trabajo
E2 Motor de rueda bloqueado
E3 Error del motor de corte
E4 Parachoques del robot bloqueado
E5 Robot levantado
E6 Robot inclinado
E7 El sensor de ángulo se activa con frecuencia
E8 Error de acoplamiento en la estación de carga durante el proceso de carga
E9 Robot atrapado
E10 Error de actualización
E12 Error de tensión de la batería
E13 Corriente de carga demasiado alta/baja
E14 El área del mapa actual es demasiado grande
E15 Error del motor de dirección del motor de la rueda trasera
E16 Error del motor de elevación
E21 Posicionamiento del RTK anómalo
E22 La cámara delantera está obstruida
E23 Error de mapa vacío
E24 Señal de la estación base RTK ausente
E25 Fallo de mapeo
E26 Fallo de calibración del RTK
EE Se requiere asistencia del distribuidor
BP Error de temperatura de la batería
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E3 Error del motor de corte
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E7 El sensor de ángulo se activa con frecuencia
E8 Error de acoplamiento en la estación de carga durante el proceso de carga
E9 Robot atrapado
E10 Error de actualización
E12 Error de tensión de la batería
E13 Corriente de carga demasiado alta/baja
E14 El área del mapa actual es demasiado grande
E15 Error del motor de dirección del motor de la rueda trasera
E16 Error del motor de elevación
E21 Posicionamiento del RTK anómalo
E22 La cámara delantera está obstruida
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E24 Señal de la estación base RTK ausente
E25 Fallo de mapeo
E26 Fallo de calibración del RTK
EE Se requiere asistencia del distribuidor
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