Váš požadavek na zákaznickou podporu
Pro případ systémových chybových kódů, chyb nebo neočekávaných výstrah.
E-mailová adresa *
Vyplňte prosím všechna povinná pole.
Zadejte platnou e-mailovou adresu.
Produkt/model *
  • V1
  • V3
  • LUX A-RMR-300
  • S3
  • S4
  • S5
  • X3
  • X3 Plus
  • X4
  • X5
  • X7
  • X7 Plus
  • X9
  • X9 Plus
  • jiné
Vyplňte prosím všechna povinná pole.
Předmět *
Vyplňte prosím všechna povinná pole.
Popis *
Vyplňte prosím všechna povinná pole.
Popis chyby *
  • Hardware/zařízení
  • software
  • instalace
  • porucha/celková závada
  • poškození vodou
  • zrušení párování/vlastnictví
  • jiné
Vyplňte prosím všechna povinná pole.
Příloha
Add file or drop files here
Pro případ dotazů týkajících se používání produktu, pomoc s nastavením a obecné pokyny.
E-mailová adresa *
Vyplňte prosím všechna povinná pole.
Zadejte platnou e-mailovou adresu.
Sériové číslo *
Vyplňte prosím všechna povinná pole.
Předmět *
Vyplňte prosím všechna povinná pole.
Popis *
Vyplňte prosím všechna povinná pole.
Produkt/model *
  • V1
  • V3
  • LUX A-RMR-300
  • S3
  • S4
  • S5
  • X3
  • X3 Plus
  • X4
  • X5
  • X7
  • X7 Plus
  • X9
  • X9 Plus
  • jiné
Vyplňte prosím všechna povinná pole.
Chybový kód
  • E1 Robot mimo pracovní zónu
  • E2 Motor kola zablokovaný
  • E3 Chyba řezacího motoru
  • E4 Nárazník robota je zablokovaný
  • E5 Robot zvednutý
  • E6 Robot nakloněný
  • E7 Senzor úhlu je často aktivován
  • E8 Chyba při dokování v nabíjecí stanici během procesu nabíjení
  • E9 Robot zachycen
  • E10 Aktualizace se nezdařila
  • E12 Chyba napětí baterie
  • E13 Příliš vysoký/nízký nabíjecí proud
  • E14 Aktuální oblast mapy je příliš velká
  • E15 Chyba motoru řízení motoru zadních kol
  • E16 Chyba motoru zvedání
  • E21 Anomálie polohy RTK
  • E22 Přední kamera je zakrytá
  • E23 Chyba prázdné mapy
  • E24 Chybí signál základní stanice RTK
  • E25 Mapování se nezdařilo
  • E26 Kalibrace RTK se nezdařila
  • EE Je vyžadována podpora od prodejce
  • BP Chyba teploty baterie
Popis chyby *
  • Hardware/zařízení
  • software
  • instalace
  • porucha/celková závada
  • poškození vodou
  • zrušení párování/vlastnictví
  • jiné
Vyplňte prosím všechna povinná pole.
Příloha
Add file or drop files here
Pro případ problémů s hardwarem, poškození zařízení nebo požadavků na údržbu.
Základní informace
Předmět *
Vyplňte prosím všechna povinná pole.
E-mailová adresa *
Vyplňte prosím všechna povinná pole.
Zadejte platnou e-mailovou adresu.
Už jste se ohledně této záležitosti obrátili na podporu? *
  • Ano
  • Ne
Vyplňte prosím všechna povinná pole.
Informace o produktu
Produkt/model *
  • V1
  • V3
  • LUX A-RMR-300
  • S3
  • S4
  • S5
  • X3
  • X3 Plus
  • X4
  • X5
  • X7
  • X7 Plus
  • X9
  • X9 Plus
  • jiné
Vyplňte prosím všechna povinná pole.
Sériové číslo *
Vyplňte prosím všechna povinná pole.
Datum nákupu *
Vyplňte prosím všechna povinná pole.
Stav záruky *
  • V záruce
  • Mimo záruku
Vyplňte prosím všechna povinná pole.
Nákupní doklad *
Add file or drop files here
Vyplňte prosím všechna povinná pole.
Informace o chybě
Popis chyby *
  • Hardware/zařízení
  • software
  • instalace
  • porucha/celková závada
  • poškození vodou
  • zrušení párování/vlastnictví
  • jiné
Vyplňte prosím všechna povinná pole.
Chybový kód
  • E1 Robot mimo pracovní zónu
  • E2 Motor kola zablokovaný
  • E3 Chyba řezacího motoru
  • E4 Nárazník robota je zablokovaný
  • E5 Robot zvednutý
  • E6 Robot nakloněný
  • E7 Senzor úhlu je často aktivován
  • E8 Chyba při dokování v nabíjecí stanici během procesu nabíjení
  • E9 Robot zachycen
  • E10 Aktualizace se nezdařila
  • E12 Chyba napětí baterie
  • E13 Příliš vysoký/nízký nabíjecí proud
  • E14 Aktuální oblast mapy je příliš velká
  • E15 Chyba motoru řízení motoru zadních kol
  • E16 Chyba motoru zvedání
  • E21 Anomálie polohy RTK
  • E22 Přední kamera je zakrytá
  • E23 Chyba prázdné mapy
  • E24 Chybí signál základní stanice RTK
  • E25 Mapování se nezdařilo
  • E26 Kalibrace RTK se nezdařila
  • EE Je vyžadována podpora od prodejce
  • BP Chyba teploty baterie
Kontaktní informace pro účely opravy
Název zákazníka pro účely opravy *
Vyplňte prosím všechna povinná pole.
Telefonní číslo pro účely opravy *
Vyplňte prosím všechna povinná pole.
E-mail pro účely opravy *
Vyplňte prosím všechna povinná pole.
Zadejte platnou e-mailovou adresu.
Adresa vyzvednutí pro účely opravy
Ulice *
Vyplňte prosím všechna povinná pole.
Číslo domu *
Vyplňte prosím všechna povinná pole.
PSČ *
Vyplňte prosím všechna povinná pole.
Město *
Vyplňte prosím všechna povinná pole.
Země *
Vyplňte prosím všechna povinná pole.
Odeslání proběhlo úspěšně

Přihlaste se, abyste viděli stav vašeho požadavku.

Zrušit
Přihlásit se
Oficiální exkluzivní partner
Oficiální exkluzivní partner
© 2025 Sunseeker. Všechna práva vyhrazena.