Вашето запитване към обслужване на клиенти
За кодове за грешки в системата, грешки или неочаквани сигнали.
Имейл адрес *
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Моля, въведете валиден имейл адрес.
Продукт/Модел *
  • V1
  • V3
  • LUX A-RMR-300
  • S3
  • S4
  • S5
  • X3
  • X3 Plus
  • X4
  • X5
  • X7
  • X7 Plus
  • X9
  • X9 Plus
  • други
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Тип клиент *
  • Краен потребител
  • Търговец
  • Друго
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Тема *
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Описание *
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Описание на неизправността *
  • Хардуер/устройство
  • софтуер
  • инсталация
  • неизправност/тотална повреда
  • повреда от вода
  • раздвояване/собственост
  • други
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Прикачен файл
Добавете файл или пуснете файлове тук
Моля, попълнете всички задължителни полета.
За запитвания относно използването на продукти, помощ при настройване и общи насоки.
Имейл адрес *
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Моля, въведете валиден имейл адрес.
Сериен номер *
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Тип клиент *
  • Краен потребител
  • Търговец
  • Друго
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Тема *
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Описание *
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Продукт/Модел *
  • V1
  • V3
  • LUX A-RMR-300
  • S3
  • S4
  • S5
  • X3
  • X3 Plus
  • X4
  • X5
  • X7
  • X7 Plus
  • X9
  • X9 Plus
  • други
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Код за грешка
  • E1 Роботът е извън работната зона
  • E2 Електродвигателят на колелото е блокиран
  • E3 Грешка в режещия мотор
  • E4 Блокирана броня на робота
  • E5 Роботът е вдигнат
  • E6 Роботът е наклонен
  • E7 Сензорът за ъгъл се активира често
  • E8 Грешка при скачване на станцията за зареждане по време на процеса на зареждане
  • E9 Роботът е заседнал
  • E10 Неуспешно надграждане
  • E12 Грешка в напрежението на акумулатора
  • E13 Токът на зареждане е твърде висок/нисък
  • E14 Текущата област на картата е твърде голяма
  • E15 Грешка в електромотора на кормилното управление на мотора на задното колело
  • E16 Грешка в повдигащия мотор
  • E21 Аномалия в позиционирането на RTK
  • E22 Предната камера е закрита
  • E23 Грешка „Празна карта“
  • E24 Липсва сигнал на базовата станция RTK
  • E25 Неуспешно картографиране
  • E26 Неуспешно калибриране на RTK
  • EE Необходима е поддръжка от дистрибутора
  • BP Грешка в температурата на батерията
Описание на неизправността *
  • Хардуер/устройство
  • софтуер
  • инсталация
  • неизправност/тотална повреда
  • повреда от вода
  • раздвояване/собственост
  • други
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Прикачен файл
Добавете файл или пуснете файлове тук
Моля, попълнете всички задължителни полета.
За проблеми с хардуера, повреда на устройството или заявки за поддръжка.
Основна информация
Тема *
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Имейл адрес *
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Моля, въведете валиден имейл адрес.
Вече свързахте ли се с поддръжката по този въпрос? *
  • Да
  • Не
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Тип клиент *
  • Краен потребител
  • Търговец
  • Друго
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Информация за продукта
Продукт/Модел *
  • V1
  • V3
  • LUX A-RMR-300
  • S3
  • S4
  • S5
  • X3
  • X3 Plus
  • X4
  • X5
  • X7
  • X7 Plus
  • X9
  • X9 Plus
  • други
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Сериен номер *
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Дата на покупка *
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Състояние на гаранцията *
  • В гаранция
  • Извън гаранция
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Доказателство за покупка *
Добавете файл или пуснете файлове тук
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Информация за грешка
Описание на неизправността *
  • Хардуер/устройство
  • софтуер
  • инсталация
  • неизправност/тотална повреда
  • повреда от вода
  • раздвояване/собственост
  • други
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Код за грешка
  • E1 Роботът е извън работната зона
  • E2 Електродвигателят на колелото е блокиран
  • E3 Грешка в режещия мотор
  • E4 Блокирана броня на робота
  • E5 Роботът е вдигнат
  • E6 Роботът е наклонен
  • E7 Сензорът за ъгъл се активира често
  • E8 Грешка при скачване на станцията за зареждане по време на процеса на зареждане
  • E9 Роботът е заседнал
  • E10 Неуспешно надграждане
  • E12 Грешка в напрежението на акумулатора
  • E13 Токът на зареждане е твърде висок/нисък
  • E14 Текущата област на картата е твърде голяма
  • E15 Грешка в електромотора на кормилното управление на мотора на задното колело
  • E16 Грешка в повдигащия мотор
  • E21 Аномалия в позиционирането на RTK
  • E22 Предната камера е закрита
  • E23 Грешка „Празна карта“
  • E24 Липсва сигнал на базовата станция RTK
  • E25 Неуспешно картографиране
  • E26 Неуспешно калибриране на RTK
  • EE Необходима е поддръжка от дистрибутора
  • BP Грешка в температурата на батерията
Информация за контакт за поправка
Име на клиента за поправка *
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Телефонен номер за поправка *
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Имейл за поправка *
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Моля, въведете валиден имейл адрес.
Адрес за вземане за поправка
Улица *
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Номер *
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Пощенски код *
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Град *
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Държава *
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Моля, попълнете всички задължителни полета.
Изпращането е успешно"

Влезте, за да видите статуса на вашето запитване.

Отказ
Вход
Sunseeker Elite Offizieller Exklusiv-Partner
Sunseeker Elite Offizieller Exklusiv-Partner
© 2026 Sunseeker. Всички права запазени.